Помощен център
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул, включително стока закупена по време на намаление, фигуриращ в първоначалната му поръчка в срок не по-дълъг от 14 дни след получаване на поръчката. В случай, че е необходимо да върнете пратка, моля, прочетете внимателно условията за замяна.
УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА
- Посочете номера на поръчката си.
- Продуктът не трябва да бъде използван, в търговски вид, в непроменено състояние, оригиналните си етикети и опакован в оригиналната си опаковка.
- Пазете касовата бележка, която получили при закупуването на стоката и я изпратете заедно с продукта за замяна. Без предоставянето на фискален бон, ние не можем да осъществим желаната от Вас замяна.
- Hillman не носи отговорност в случай на загуба или повреда при транспортиране на стока, която връщате за замяна.
- Hillman запазва правото си да променя, изменя или оттегля тези условия по всяко време.
- Hillman запазва правото си да не уважи заявка за замяна, която не отговаря на условията, описани в страницата.
- Ако сте получили подарък, заедно със закупената от Вас стока, при връщането на продукти за осъществяване на замяна, сте задължени да върнете и подаръка.
- Hillman не гарантира наличността и размерите на стоки, изпратени за замяна.
- Продуктите на марката Hillman, закупени от други представители, предлагащи марката в техни онлайн или физически магазини, не се приемат за замяна (В такъв случай, моля, свържете се с търговеца, от когото сте закупили продукта и се запознайте с техните условия и процеси за връщане и замяна).
- Таксите за доставка и застраховка не подлежат на възстановяване.
- Клиентът заплаща всички разходи за транспорт, свързани с връщането и замяната на закупената стока.
- Транспортните разходи за връщане на продукти с безплатна доставка се поемат от клиента.
- Всички международни транспортни такси, свързани с връщане на стока за замяна, са за сметка на клиента.
- Замяната на продукти е възможен до един път на поръчка.
- Обработването на стоката за замяна обикновено се извършва в рамките на 1-2 работни дни, след получаването и.
КАК ДА НАПРАВИТЕ ВРЪЩАНЕ НА СТОКА ЗА ЗAМЯНА:
Изтеглете форма 17 за връщане и замяна от ТУК и се запознайте с условията и стъпките описани във формата.
За да замените закупена от Вас стока с друга, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ на посочените по-долу контакти, в рамките на работното време:
от 9:00 до 17:00 в делнични дни.
✆ 0988393736
След като заявката Ви за връщане бъде обработена, ние ще Ви предложим следните 3 варианта:
- Замяна на продукт със същия, но от друг размер или цвят.
- Възстановяване на сумата от вашата поръчка. Прочетете внимателно условията тук.
- Връщане на даден артикул, срещу ваучер за заплатената от вас стойност, който да използвате в нашия онлайн магазин. Валидността на ваучера е 24 месеца от датата на изпращането му.
Независимо дали имате нужда от помощ, имате въпроси или искате да обсъдите B2B възможности, ние се ангажираме да ви предложим надеждно и внимателно обслужване. Попълнете формуляра по-долу и нашият експертен екип ще отговори незабавно с грижата и вниманието, които заслужавате.