ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

Гаранцията на Hillman обхваща всеки закупен продукт директно от онлайн магазин bg.hillmanhunting.com, като тя важи до 24 месеца от извършената покупка и предлага връщане на дефектна стока в рамките на този период и връщането й след извършената поправка. Транспортните разходи се поемат от Hillman в двете посоки.

ЗА КОГО ВАЖИ ГАРАНЦИЯТА

Гаранцията важи само за продукти закупени директно от онлайн магазина на Hillman. Тя не подлежи на прехвърляне. Всеки партньор на Hillman има собствена процедура за гаранционни връщания, с които можете да се запознаете като се свържете със съответния търговец, от когото сте закупили стоката.

Закупени стоки от „Оутлет“, не подлежат на гаранция. Щети, видимо и доказано причинени умишлено, не подлежат на поправка.

КАКВО НЕ ПОКРИВА ГАРАНЦИЯТА

Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, злоупотреба, злополуки или повреди причинени от независещи от Вас обстоятелства (пр. пожар, наводнение, молци). Гаранцията не покрива повреди, които не са по вина на производителя или материал. Гаранцията не покрива петна, избелване, надраскване, обезцветяване, изгаряния, дупки и следи от износване като:

• Откъсване на част от подметката или обувката;
• Разлепване на подметката или обувката в следствие на употреба;
• Сцепване на кожата в следствие на интензивна, всекидневна употреба;
• Повреди, причинени от остри предмети като камъни, нож и други.

Гаранцията няма да се счита за валидна при неспазване на указанията за употреба, грижа и съхранение, обозначени на етикета на всеки един продукт.  

Поради спецификата и комплексният начин на употреба, както и установени злоупотреби и немарливост при ползване и поддръжка на облекла и обувки, фабричната гаранцията за водоустойчивост важи до шест месеца от датата на получаване на продукта. Считаме, че това е достатъчно време да тествате продукта и да се убедите в качествата му. Всеки проблем с водоустойчивост, възникнал след този период, би бил в следствие на неправилна употреба, неправилна грижа или износване на продукта. Гаранцията важи единствено и само в случаите на фабричен дефект и при установяване на неправилна употреба, неправилна поддръжка или прекомерно износване, няма да бъде уважена. Гаранцията може да бъде установена само след получаване на продукта обратно и инспекцията му от наш специалист. В случай на установени дефекти в следствие на немарливост, прекомерна употреба и износване или неправилна поддръжка, клиентът заплаща всички разходи по логистика и доставка във всички посоки по предоставени официални документи (фактури или сметки) от наша страна. Ако клиентът не желае да поеме тези разходи, Hillman не се ангажира с връщането на продукта и той подлежи на унищожение в рамките на десет дни след отказа на клиента.

Ако продуктът не може да бъде ремонтиран и е необходима замяна, той може да бъде заменен само веднъж, тъй като се счита, че поради много ниския процент фабрични дефекти на нашите продукти, необходимостта от множество замени или е недобросъвестна, или е в следствие на неправилна употреба или грижа за продукта.

ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОПРАВКА

Свържете се с отдел „ Обслужване на Клиенти “, като изпратите и-мейл на bg@hillmanhunting.com, със заглавие „Заявка за поправка в гаранция“.

1. Включете следната информация във Вашето електронно писмо:

• Името, цвета и размера на артикула.
• Приложете получения фискален бон като доказателство за извършеното плащане.
• Кратко описание на повредата.
• Няколко снимки на повредения участък.
• Вашето име, телефонен номер и адрес.

2. Уверете се, че продуктът, който ще изпратите за поправка е почистен и придружен от оригиналните си етикети. Артикули, които са мръсни, няма да бъдат приети за поправка. 
3. Не забравяйте да опаковате продукта много добре, за да избегнете повреди по време на транспорта.
4. Куриерът ще бъде при вас в рамките на 48 часа след регистрирането на заявката Ви за гаранция, за да вземе дефектния продукт, от посочения от Вас адрес.
5. Поправката на изпратения артикул се осъществява само след обстойно инспектиране, и в случай на спазване на точните гаранционни условия, Hillman се задължава да спази срок за обратна експлоатация в рамките на 30 дни след осъществената доставка за ремонт.
6. Ако артикула се окаже дефектен в изработката си, ние ще се опитаме да го поправим. Ако не сме в състояние да го направим, ще го заменим с нов артикул или с такъв, който има подобна или същата функция, характеристики и цена. Ако в момента не разполагаме с такъв артикул, Hillman ще Ви възстанови пълната покупна цена на оригиналната стока.
   
7. Очаквайте имейл относно статуса на вашата гаранционна заявка.
   
8. След поправка артикулът се изпраща обратно с експресна доставка, като Вие ще бъдете уведомени по и-мейл или чрез обаждане на предоставения от вас телефонен номер за контакт.

За въпроси, отнасящи се за подготовката на и-мейла с гаранционна заявка, моля, обадете се на посочения телефонен номер:

от 9:00 до 17:00 в делнични дни

✆ 0988393736

---

✉ bg@hillmanhunting.com

ВНИМАНИЕ:
Hillman запазва правото си да откаже поправка на артикули, повредени по време на транспорта или в следствие от тяхното неправилно опаковане.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ:

Всеки продукт на Hillman е създаден, за да издържи по-дълго време от всеки конкурентен продукт при ежедневна употреба. Макар че използваме най-трайните и най-качествени материали, те не са неразрушими.
Тръни, остри скали, механични уреди или остри предмети могат да отрежат, разкъсат, изгорят и повредят тъканите или шевовете. Ако продуктът Ви е бил повреден поради някоя от по-горе изброените причини, молим да се свържете с нас. В случай, че щетата е подлежаща на възстановяване, ние с радост ще ви посъветваме как трябва да подходите.

По своя преценка Hillman ще поправи, замени или възстанови продукта, спазвайки условията на гаранция. Hillman не носи отговорност за загуба, каквито и да са случайни щети, произтичащи от използването или неизползването на продукта или при нарушаване инструкциите на употреба.